数年前に感じた、とある自動車販売会社の異変

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フジテレビについては後日、何か書くつもりです(笑)。私、フジテレビはあまり好きではないので遠慮なく書きます。

 

今日はフジテレビのことではなく、最近、業績が芳しくない日本の自動車販売会社のNについてです。私が感じた、とある異変をお話します。

 

私、Nの作る車に2003年頃から乗ってました。新車で購入して10年ほど、その車に乗り、2013年頃に再び、Nの車を新車で買って乗ってました。たしか2017年くらいまでは何もNに対して感じず、私の担当の営業マンの方もよくしてくれてました。その営業の方が退社することになり私にメールが来ました(2017年ぐらいの出来事です)。

 

「残念だな~」と思いつつ、「武田さんの担当は●●になります」ということだったので、「まっいいか、また一からだけど」と思ってました。そして、Nの販売店に行く機会があり、訪問して新しい私の担当の●●さんと会いました。「今後とも宜しくお願いします」とお互い、挨拶をしました。「いい人そうだな。良かった」と思っていました。そして数か月後、そのNの販売店に行く機会があって、「●●さんに相談しよう」と思っていたら、「●●は退職しました」と言われました。

 

ええっ??まだ●●さんと知り合って半年も経ってないし、お若い感じの方だったのに・・・・。私に「退職」の連絡もなくひっそりと辞めていたとは。しかも後任の担当者が誰か?も知らされないまま、今の今まで、●●さんが担当だと思いこんでました。驚く私に、「武田さんの新しい担当の▼▼です」みたいに、販売店の上司の方から紹介を受けました。

 

う~ん。●●さん、どうしたんだろう・・・・。まあ、何か事情があるのだろう・・・。と思っていたのですが、同じことは続くものでして・・・・。

 

その数か月後、再び、Nの販売店に用事があり、「▼▼さんをお願いしたいのですが」と電話すると、「▼▼は退職しました」と来たもんだ(笑)。

 

このNの退職ドミノはいったい何なんだ?1年も経たないうちに営業マンがコロコロ変わるなんて。「なんかおかしいな。Nの会社内で何か問題が起きてるのでは?」と怪訝に思い始めました。そして、「武田さんの新しい担当の■■です」と、また紹介を受けました。

 

「この■■さんとやらも、いつまで続くか分からないな」と思いつつ、最低限、挨拶をしました(本当に最低限)。その■■さんの顔を拝見して、「この■■さん、どうも見覚えがあるな~」と感じて考えていたら、すぐに思い出しました。「この■■さん、Nの整備士していた方だ。へえ~、整備士から営業マンに変わったんだ」と気付きました。

 

同じ販売店内で、整備士という専門職から営業マンに?整備士が余ってるから営業マンになった?整備する車が減った?Nのオーナーが以前より減ってる?最近、車が売れてない?営業マンが短期間で何人も退職して、担当がコロコロ変わる・・・・・。う~ん、なんだかNはおかしいぞ。こんなこと10年前は無かったのに。

 

そして、とある決定的な出来事が起こり(車検の代車が無い)、私はNのことが(というか、その販売店が)、心底嫌になり、そこで買った車を130万ほどで売って、とある大手の中古車販売会社でホンダの車を買いました(今は無き、ビッグモーターで買ったわけではありません)。

 

でも今は、そのホンダの車を売ったお金で買った、Nのとある中古車に乗ってますけど(笑)。そのNのディーラーが嫌いなだけでNが作る車自体は好きなんです。●●ロスゴーンさんはあまり好きではありませんが。

 

N。どうか復活してほしいです。そして営業マンが短期間で2人も3人もコロコロ変わるとか、そういう初歩的な基本的なおかしなことをNの車が好きで長く乗り続ける、優良な顧客にしないでほしいです。Nの不振はサービス面や、顧客への対応のまずさも少し関係あるのかな~とは思います(勝手な推測)。

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